GLS Germany (Neuenstein)
Paket nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer:15317078615
Am 29.05.2019 klingelte es um 9:34 Uhr an der Tür. Da meine Frau und mein Sohn krank im Bett lagen, konnte die Tür nicht geöffnet werden. Laut E-Mail wurde mein Paket beim Nachbarn "J." abgegeben! Wobei es sich um meinen Namen handelt. Es wohnt hier sonst niemand mit diesem Nachnamen. Kein Zettel im Briefkasten! Paket seither nicht aufgetaucht? Auf den Aushang im Haus reagierte niemand! Auf Anfrage bei GLS keine Rückmeldung!
04.06.2019 | 10:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst