Durch GLS gelöste Beschwerde. | 77 Views | 04.06.2019 | 10:05 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1541421

GLS Germany (Neuenstein)

Paket nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer:15317078615

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Am 29.05.2019 klingelte es um 9:34 Uhr an der Tür. Da meine Frau und mein Sohn krank im Bett lagen, konnte die Tür nicht geöffnet werden. Laut E-Mail wurde mein Paket beim Nachbarn "J." abgegeben! Wobei es sich um meinen Namen handelt. Es wohnt hier sonst niemand mit diesem Nachnamen. Kein Zettel im Briefkasten! Paket seither nicht aufgetaucht? Auf den Aushang im Haus reagierte niemand! Auf Anfrage bei GLS keine Rückmeldung!

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Meine Forderung an GLS Germany: Klärung Verbleib Paket; sonst Rückerstattung Kaufpreis


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.06.2019 | 10:05
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.06.2019 | 15:02
von ReclaBoxler-1541421 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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