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Hermes:
Paket nicht angekommen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 193670
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74 Views | 04.06.2019 | 20:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit 27.04.2019 unterwegs - noch nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 1015991654
Am 27.04.2019 wurde das Paket im Hermes-Shop aufgegeben und ist bisher nicht zugestellt worden. Internationaler Versand nach Birmingham. Angeblich war meine Tochter nie erreichbar bzw. das Paket nicht zustellbar - dies ist eine Lüge - ganz im Gegenteil sie hat auf der Lauer gelegen und jeweils den ganzen Tag gewartet. Die Klingel funktioniert und es wurde auch keine Benachrichtigung hinterlassen.
Siehe Sendungsverlauf - hier gibt es auch einige Unstimmigkeiten - es sollen Zustellversuche gemacht worden sein, obwohl das Paket angeblich erst am 07.05.2019 im Königreich angekommen ist. Auf meine E-Mails wird nicht mehr geantwortet - seit 13.05.2019 keine neuen Mitteilungen - nur dass das Paket nun beschädigt sei.
So viel Unfähigkeit und Unzuverlässigkeit auf einem Haufen habe ich noch nie erlebt. Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich längst arbeitslos und so etwas nennt sich Dienstleistungsbetrieb. Für diese "Dienstleistung" habe ich satte 29,90 Euro bezahlt.
Mit GLS ist uns so etwas noch nicht passiert - die Pakete wurden immer zuverlässig zugestellt.
Ein Versand über Hermes kommt für mich unter diesen Umständen nicht mehr in Frage.
ofortantwort05.06.2019 | 14:37
Abteilung: Social Service
Hallo Anke Holderbaum-Hofmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193670", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Nein, nicht gelöst - wollen mir nur einen Teil meiner Kosten erstatten - damit bin ich nicht einverstanden - nur weil ich nicht für jedes einzelne Teil eine Rechnung habe. Wert des Pakets einschl. VK = 339,02 €. 250 Euro wollen sie mir ersetzen. Ich erwarte, dass mir der Gesamtbetrag erstattet wird. Wahrscheinlich fehlt sogar noch einiges, da ich mich nicht mehr an alles erinnern konnte - wer macht schon eine Inventarliste?
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Nein, es wurde nicht der mir entstandene Schaden ersetzt - keine Antwort auf meine Reklamation diesbezüglich.
29.06.2019 | 15:05
von Anke Holderbaum-Hofmann
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Nein, nicht gelöst - wollen mir nur einen Teil meiner Kosten erstatten - damit bin ich nicht einverstanden - nur weil ich nicht für jedes einzelne Teil eine Rechnung habe. Wert des Pakets einschl. VK = 339,02 €. 250 Euro wollen sie mir ersetzen. Ich erwarte, dass mir der Gesamtbetrag erstattet wird. Wahrscheinlich fehlt sogar noch einiges, da ich mich nicht mehr an alles erinnern konnte - wer macht schon eine Inventarliste?
20.07.2019 | 16:47
von Anke Holderbaum-Hofmann
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Nein, es wurde nicht der mir entstandene Schaden ersetzt - keine Antwort auf meine Reklamation diesbezüglich.
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