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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 116 Views | 04.06.2019 | 20:50 Uhr
geschrieben von Julia Oeldorf

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit 1 Woche unverarbeitet

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 73148148608347

Leider hängt mein Paket seit 1 Woche unverändert in ihrem Logistikzentrum.

Ich bräuchte das Paket bald und hoffe, dass Sie mir sagen können, was der Grund dafür ist, warum es sich so verzögert. Das Paket hat einen hohen Wert für mich und ich bräuchte es wirklich bald.

Wäre schön, wenn Sie weitere Schritte eingehen, damit mein Paket weitertransportiert wird und bald hier ankommt

Freundliche Grüße

Julia

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ankommen des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.06.2019 | 14:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Julia Oeldorf,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich zur abschließenden Klärung bitte auch an Ihren Versender.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.06.2019 | 15:04
von Julia Oeldorf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Konnten das Problem nicht lösen. Lassen mich im Stich und ich muss es selber klären.
Werde nichts mehr über Hermes versenden oder bestellen


15.06.2019 | 15:17
von Julia Oeldorf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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