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BAUHAUS:
Lieferung kam nicht vollständig
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107 Views | 05.06.2019 | 15:33 Uhr
BAUHAUS GmbH & Co. KG (Mannheim)
Keine Lieferung der bestellten Ware
Bestell-/Kundennummer: 06397583
Markise bestellt, bezahlt und warte nun schon seit einem Monat
Markise Ende April bestellt. Am 10.05. Sendungsnummer bekommen. Dort ist die Ware "elektronisch angekündigt". Leider nun schon seit rund 4 Wochen. Auf E-Mails gibt es keine Reaktion. Insgesamt habe ich bisher 4x bei der Hotline angerufen. Jedes Mal das gleiche "Bitte noch etwas Geduld" "Das ist ein problematisches Warenlager" "sonst müssen Sie den Artikel stornieren".
Wann kommt die Markise denn? Passend zu Weihnachten?
Kommentare und Trackbacks (1)
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Es ist erschreckend. Aber erst eine weitere Beschwerde über die Oberfläche bei Facebook hat die "Lösung" gebracht. Sofort danach hat sich jemand von Bauhaus aktiv bei mir gemeldet. Mir wurde eine Lieferung innerhalb von 3 Tagen zugesagt. Nach den 3 Tagen meldete man sich erneut und entschuldigte sich das die Ware nicht wie geplant in deren Lieferung gewesen sei. Bauhaus hat dann von sich aus den Vertrag storniert. Die Erstattung des Geldes ging sehr schnell! Schade das es erst mit Facebook-Hilfe ging, aber ab da gab es das erste professionelle Verhalten
27.06.2019 | 06:26
von Torsten Wallenhorst
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Es ist erschreckend. Aber erst eine weitere Beschwerde über die Oberfläche bei Facebook hat die "Lösung" gebracht. Sofort danach hat sich jemand von Bauhaus aktiv bei mir gemeldet. Mir wurde eine Lieferung innerhalb von 3 Tagen zugesagt. Nach den 3 Tagen meldete man sich erneut und entschuldigte sich das die Ware nicht wie geplant in deren Lieferung gewesen sei. Bauhaus hat dann von sich aus den Vertrag storniert. Die Erstattung des Geldes ging sehr schnell! Schade das es erst mit Facebook-Hilfe ging, aber ab da gab es das erste professionelle Verhalten
