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94 Views | 05.06.2019 | 18:53 Uhr
Ich wohne in Brasilien und wollte einen lokalen Flug über Travelgenio buchen. Vor Abschluss der Buchung hatte ich die Option, auszuwählen, ob ich in lokaler Währung (bras. Reais) oder in Euro bezahlen möchte. Da die Zahlung in Euro über Kreditkarte zusätzliche Steuern und Gebühren anfallen, sowie eine Abhängigkeit der Währungsschwankung besteht, habe ich die Zahlung in bras. Reais ausgewählt.
Da die Zahlung in lokaler Währung von meiner Kreditkarte nicht autorisiert wurde, hat Travelgenio automatisch die Zahlung in Euro veranlasst und den Betrag von meinem Konto abgebucht (Ich hatte in der Zwischenzeit direkt bei der Fluggesellschaft den Flug in lokaler Währung gebucht.).
Es handelt sich hierbei um eine nicht autorisierte Buchung (autorisiert war in bras. R$ und nicht in Euro). Die Anfrage nach Stornierung wurde von Travelgenio mit dem Hinweis zurückgewiesen, dass das Ticket nicht stornierbar ist und ich dementsprechend keinen Anrecht auf Rückzahlung habe (Ticket #2508721).
Es geht dabei nicht darum, ob das Ticket stornierbar ist oder nicht, sondern um die Tatsache, dass von Travelgenio eine nicht autorisierte Buchung durchgeführt wurde.
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Das Problem liegt aber nicht bei der Fluggesellschaft, sonder daran, dass Travelgenio eine Buchung vorgenommen hat, die nicht rechtens war (in EURO, statt in lokaler Währung, wie gewünscht).
Nie mehr Travelgenio!