Von real.de beantwortete Beschwerde. | 49 Views | 05.06.2019 | 18:56 Uhr
geschrieben von Nadja Freisberg

real.de (Düsseldorf)

Ganz schlechter Service

Ganz ganz schlechter Service. Ich habe etwas online bestellt und per PayPal bezahlt. Heute ging die Buchung zurück mit der Aussage es lag ein Fehler von Seitens Real vor. Nachdem ich die Hotline kontaktiert habe, wurde mir von einer ganz frechen Kollegin gesagt, ich soll mich nicht so anstellen Fehler passieren.

Nachdem ich den Teamleiter sprechen wollte, wurde das mehrfach abgeblockt. Dann wurde mir von der netten Mitarbeiterin hämisch gesagt, ich könne es ja schriftlich versuchen. Auf die Frage nach Ihrem Namen wurde etwas unverständlich in den Hörer genuschelt und auf die erneute Frage nach Ihrem Namen würde einfach aufgelegt. Ganz großes Kino für so ein Unternehmen. Die Inkompetenz im Service und Unternehmen

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Meine Forderung an real.de: Produkt zu dem bestellten Preis zusenden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.06.2019 | 16:31
Firmen-Antwort von: real.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Freisberg,

wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte.

Wir würden den Sachverhalt gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.

Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt- und Bestelldaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung spider monkey real.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 396 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real. de-Team

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