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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Zurbrüggen Wohnzentrum > gelöste Beschwerde-Nr.: 193767
Durch Zurbrüggen Wohnzentrum gelöste Beschwerde. | 259 Views | 06.06.2019 | 10:28 Uhr
geschrieben von Christa Mejauschek

Zurbrüggen Wohnzentrum GmbH (Oelde)

Schiebetürenschrank

Bestell-/Kundennummer: 2565501

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2 Bilder

Wir haben am 04.04.2019 einen Schiebetürenschrank Valerie bestellt. Als er dann am 05.06.2019 geliefert wurde, fiel uns auf, dass es ein Drehtürenschrank war. Um den ganzen die Krone aufzusetzen hat er auch noch Macken. Wir haben beim Kauf des Schrankes immer von einem Schiebetürenschrank (platzsparend) gesprochen. Aber leider hat der Verkäufer dann aus dem Schiebetürenschrank einen Drehtürenschrank gemacht. Unser Fehler war es dem Verkäufer zu VERTRAUEN. Die Moral aus der Geschichte, nie mehr Zurbrüggen oder gibt es noch FRAGEN?

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Meine Forderung an Zurbrüggen Wohnzentrum GmbH: Eine Entschuldigung und Preisnachlass


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Kommentare und Trackbacks (9)


11.06.2019 | 18:01
von Christa Mejauschek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir wurden auf den 25.06.2019 mit der kontaktaufnahme des Kundenservices vertröstet. Mein Mann rief an und sagte das es zu lange dauern würde. Zurbrüggen sagte das das stimme, aber meldet sich seiddem auch nicht mehr.


18.06.2019 | 18:51
von Christa Mejauschek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dauert an, wir werden Ignoriert. Danke für ihr Interesse.


25.06.2019 | 08:31
von Christa Mejauschek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist ein Mitarbeiter bei uns und sagt uns es dauert noch mal 6 Wochen bis sie uns HELFEN. Und zuhören tut der auch nicht, denn der hat auch nur seine eingeübten Texte. Es ist echt zum KOTZEN. Am liebsten würde ich ihn Rausschmeissen. Er macht Fotos und er kann mit einem Zollstock messen, wau. Dummes Zeug kann er am besten Reden. FAKTEN das ist sein Lieblingswort.


25.06.2019 | 08:46
von Christa Mejauschek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Besuch war unnötig wie Zahnschmerzen, wir bekommen Ersatz, aber wann? Denn es fehlt ein Liefertermin, und die angemeldete Lieferung kam auch nicht.


01.07.2019 | 19:33
von Christa Mejauschek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben einen Brief von Zurbrüggen bekommen in dem keine Lösung stand, sondern nur Schuldzuweisungen an den Hersteller des Schrankes. Ergo keine hilfe, schon gar keine Entschuldigung oder der angestrebte Preisnachlass. Ein Termin zur Behebung der Reklamation ist auch nicht erwähnt worden.
Mein Mann schlug schon vor den Schrank in den Sperrmüll zu geben und einen neuen zu kaufen, nicht bei Zurbrüggen. Ich denke darüber nach. MFG Ihre Fam. Mejauschek


05.07.2019 | 10:34
von Christa Mejauschek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Mitarbeiter von Zurbrüggen hat uns Heute angerufen, und sich sofort bei uns Entschuldigt. Der Verkäufer hatte sich in der Spalte der Bestellung geirrt, so wurde aus dem Schiebe- ein Drehtürenschrank. Eine Lieferung der Ersatzteile soll am 17.07.2019 erfolgen. Und es wurde uns ein 300 Euro Gutschein in Aussicht gestellt. Wir bedanken uns in vorraus für Eure erfolgreiche Hilfe und werden bei Bereinigung des Falles wieder melden.
MFG Christa und Volker


09.07.2019 | 16:39
von Christa Mejauschek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Aus dem 17.07.2019 wurde vorraussichtlich die 31 KW, für die Behebung des Problems. Mir fehlen die WORTE.


23.07.2019 | 17:24
von Christa Mejauschek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stand der Dinge: in der 31KW wird etwas passieren, fragt sich nur was.


02.08.2019 | 08:58
von Christa Mejauschek gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem wir nochmals zur allgemeinen Belustigng durch Lieferpersonal beigetragen haben, sind endlich die angekündigten Schrankteile eingetroffen. Hoffen das sie passen. Nochmals Danke für Eure Hilfe.




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