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151 Views | 06.06.2019 | 17:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit 5 Tagen im Verteilzentrum
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 07656676004182
Seit 5 Tagen befindet sich mein Paket mit der Nummer 07656676004182, was ich an eine Kundin die die Artikel zum Geburtstag am Samstag den 08.06 haben möchte, im Verteilzentrum. Die Holtline anzurufen hatte nichts gebracht, kein Service, keine Info, noch nicht mal eine Mail zur Bestätigung, dass man nach dem Paket sucht oder das meine Anfrage aufgenommen wurde. Nein ich bekam noch eine patzige Antwort, Hermes verschickt keine Mails und ich solle doch Morgen wieder anrufen, weil man erst nach 5 Tagen einen Suchantrag stellen kann? Ohne Worte! Mit Service hat das nichts zu tun.
ofortantwort06.06.2019 | 18:29
Abteilung: Social Service
Hallo Josipa,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde heute sortiert und wird voraussichtlich morgen (07.06.) zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ja Hermes hat sofort reagiert und das Paket wurde angeliefert
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