Deutsche Postbank AG (Bonn)
Inkompetente Postbank
Die Postbank ist das zuverlässigste Geldinstitut, wenn es um Inkompetenz und die Verschlechterung der Konditionen geht. Im August wird das mobileTAN-Verfahren für Überweisungen etc. abgeschafft. Die Postbank bietet auf ihrer Homepage für danach zwei kostenpflichtige TAN-Generatoren an. Nirgends wird erläutert, worin der Unterschied zwischen den Modellen besteht und welches wofür besser geeignet ist.
In der einzigen Filiale der Postbank in der Stadt behaupten die Schalterbeamten, es gebe nur ein Modell und das sei nicht auf Lager. Wann es wieder eintreffe, wissen sie nicht. Zur Beratung verweisen sie mich an Berater, die alle beschäftigt seien. Das ist eine der üblichen Lügen: ich war der erste, der bei Öffnung die Schalterhalle betreten hat.
Nun heißt es: die Berater seien (um 9:30 Uhr!) alle außer Haus. Ich solle um 10:45 Uhr wiederkommen. Meine Empfehlung an die verbliebenen Postbank-Kunden: Konto auflösen, zu einer seriösen Bank wechseln. Manche behalten sogar das mobileTAN-Verfahren bei.
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