Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 233 Views | 07.06.2019 | 12:34 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3413421

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung wird im Verteilzentrum Aachen aufbewahrt? Warum?

Die Zustellung meiner Sendung sollte am 01.06.2019 erfolgen!

Am 31.05. ist sie im Verteilerzentrum Aachen eingetroffen.

Seit dem 03.06.2019 wird sie das wohl auch aufbewahrt. Warum auch immer.

Der Status meiner Sendungsverfolgung hat sich seitdem 03.06.2019 nicht mehr geändert.

Zustellung ist immer noch der 01.06.2019?

Ich habe bereits mehrfach den Kundenservice kontaktiert, aber mein Anliegen wird immer nur weitergegeben und natürlich bedankt man sich für mein Verständnis.

Ich habe nicht einmal einen vernünftigen Grund dafür, dass es in Aachen aufbewahrt wird. Warum sollte ich dann für etwas Verständnis haben!

Der Versender wird 6 Tage nach dem letzten Status tätig.

Trotzdem kein Grund, mit Beschwerde und Kritik zurückzuhalten!

Ich erwarte dringend diese Sendung!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellste Lieferung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.06.2019 | 15:43
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3413421,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193905", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


10.06.2019 | 17:46
von ReclaBoxler-3413421 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.06.2019 | 13:14
von ReclaBoxler-3413421 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.06.2019 | 12:19
von ReclaBoxler-3413421 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ersatzlieferung Seitens Versender per DHL, innerhalb von 2 Tagen erhalten!
Danke!

Von Hermes keine weitere Stellungnahme. Status unverändert!


19.06.2019 | 12:20
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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