41 Views | 08.06.2019 | 19:36 Uhr
geschrieben von Marian Thieme

innogy SE (Essen)

Sofortbonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: X2059515673

Vertraglich vereinbarter Sofortbonus in Höhe von 120,00 € ist bis heute nicht ausgezahlt worden. Ich habe bereits 2 Mal per E-Mail nachgefragt. Beim ersten Mal habe ich meine Bankdaten angegeben. Daraufhin gab es keine Reaktion. Beim 2ten Mal gab es einen Rückruf mit der Aussage, dass es derzeitig ein Problem gibt.

Laut Vertragsunterlagen soll der Bonus 3 Wochen nach Lieferbeginn ausgezahlt werden.

Lieferbeginn war 01.02.2019

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Meine Forderung an innogy SE: 120,00 €


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Kommentare und Trackbacks (2)


19.06.2019 | 22:00
von Marian Thieme noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nein, bisher keine Reaktion von innogy zu diesem Thema.
Stattdessen wurde mir am 3.6.2019 der Monatsabschlag zunächst stillschweigend zurücküberwiesen. Am 13.06 (+/- 1 Tag) hatte ich dann eine Zahlungserinnerung im Briefkasten mit
der Aufforderung den Monatsabschlag für Mai doch möglichst umgehend zu zahlen.
Ok, habe ich gemacht.
Heute (19.06) kam nun die 1. Mahnung. Mal sehen wie das jetzt weitergeht.


03.07.2019 | 22:53
von Marian Thieme noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es scheint sich von Seiten innogy keiner für das Problem zu interessieren. Ich wurde zu diesem Thema bisher nicht kontaktiert.




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