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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Vodafone > gelöste Beschwerde-Nr.: 193946
Durch Vodafone gelöste Beschwerde. | 114 Views | 08.06.2019 | 19:43 Uhr
geschrieben von Ulrike Wolf

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Telefonkomplettausfall

Bestell-/Kundennummer: 001912549057

Ich habe seit 05.05.2019 inzwischen 16 SMS, 26 WhatsApp und 5 E-Mails, die alle verkünden, wie ernst man die Störungsmeldungen genommen hat, wie schnell man - mit sehr freundlichen Grüßen - die Reaktivierung vornehmen will und schließlich wieder die frohe Botschaft: Alles prima. Aber es kommt kein „Experte“ mal auf die Idee, wenn ich sage, dass keine Telefongespräche ein/ausgehen, meine Nummer mal anzurufen.

Ich habe den Hinweis gegeben, dass es in unserer Wohneinheit über Kabel TV seit vielen Monaten Störungen gibt, die lt. Hausverwaltung und Kabel Deutschland noch nicht behoben werden konnten. Man arbeitet wahrscheinlich mit der gleichen Intensität daran, wie bei meiner DSL-Verbindung.

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Kommentare und Trackbacks (3)


16.06.2019 | 09:18
von Ulrike Wolf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vodafone sendet z. T. chaotische Whatsapp-Informationen, abweichende E-Mail-Terminierungen - alles wirkt hilflos und nicht professionell.


30.06.2019 | 15:21
von Ulrike Wolf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Telekommitarbeiter hat die Leitung gecheckt und glaubt den Fehler bei der Easy-Box. Nun soll ich die Box neu starten.


22.07.2019 | 10:47
von Ulrike Wolf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Austausch der easy-Box gegen eine Fritz-Box funktioniert de Anschluss nach mehr als 8 Wochen wieder.




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