Durch real,- SB-Warenhaus gelöste Beschwerde. | 379 Views | 10.06.2019 | 16:57 Uhr
geschrieben von Kerstin Klei

real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)

Zuviel berechnet

Mir wurden in REAL bei einem Angebotsartikel knapp 10€ zuviel berechnet.
Kontaktierte deshalb ab Anfang April mehrfach den Real-Kundendienst.
Es gab nur Antworten, ähnlich dieser:

"für Ihre E-Mail vom 04.04.2019 bedanken wir uns herzlich.

Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und haben deshalb erneut den real Markt in Neubrandenburg, Mirabellenstraße 2 informiert. Der Geschäftsleiter wird sich persönlich Ihres geschilderten Vorfalls annehmen und eine Klärung veranlassen. Schließlich möchten wir, dass Sie mit uns zufrieden sind, und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei real begrüßen zu dürfen. "

Weiter passierte nichts. Jetzt ist fast Mitte Juni!
Ich erlebe mich gründlich veräppelt von REAL. Dies soll jeder wissen, der sich mit denen einlässt.

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Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH: Angemessenen gutschein/rückerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2019 | 10:22
Firmen-Antwort von: real,- SB-Warenhaus GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Klei,

wir würden den Sachverhalt gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben.

Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung spider monkey real.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 398 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.06.2019 | 11:09
von Kerstin Klei noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.07.2019 | 11:25
von Kerstin Klei gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Konflikt vom 04.04.2019 ist gelöst. hat nur ewig gedauert. (ca 100 tage) das ist real-kundendienst!




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