Von Center Parcs beantwortete Beschwerde. | 439 Views | 12.06.2019 | 17:16 Uhr
geschrieben von Janina Moshövel

Center Parcs Germany GmbH

Schimmelige Waffel beim Frühstück

Beim Frühstück im Park Hochsauerland hat meine dreijährige Tochter eine Waffel gegessen. Nachdem sie bereits reingebissen hatte, habe ich mit Entsetzen gesehen, dass die Waffel schimmelte!

SCHLAGWORTE

Die Mitarbeiter vor Ort haben dazu lediglich "tut uns leid" gesagt und die Waffel weggeworfen.

Als ich daraufhin den Manager sprechen wollte, wurde der Küchenchef zu mir geschickt. Dieser erklärte dann, dass die Waffeln trotz nicht überschrittenem Haltbarkeitsdatum schon mal schimmeln würden. Aus hygienischen Gründen, wäre es den Mitarbeitern jedoch nicht möglich die Unterseite der Waffeln beim Auspacken zu kontrollieren, da sie diese dazu ja ein weiteres Mal anfassen müssten.

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten dieses Problem zu umgehen:

1. Das Personal wäscht regelmäßig die Hände (das sollte es eh tun!).

2. Das Personal trägt Handschuhe und wechselt diese regelmäßig.

3. Die Waffel wird vor dem Auspacken von allen Seiten kontrolliert.

4. Es wird eine Zange verwendet um die Waffel herauszunehmen und umzudrehen.

Es ist eine absolute Frechheit mich mit so einer Antwort abzufertigen. Zum Abschluss wurde ich noch darum gebeten mich zu melden, falls es meiner Tochter schlecht gehen sollte. Das ist eine Unverschämtheit, der Centerparcs sollte genauso wie ich hoffen, dass da nichts mehr passiert!

Wir haben jetzt also für 8€ ein schimmeliges Frühstück für unsere Dreijährige bezahlen dürfen und wurden auch noch unverschämt behandelt.

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Ordentliche Stellungnahme und Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.06.2019 | 12:25
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Gast,

wir haben Ihnen soeben ein Nachricht an Ihren ReclaBox Account zu kommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.06.2019 | 21:14
von Stefan Meier | Regelverstoß melden
Ich kann es nicht begreifen wie man in diese Parcs gehen kann. Wenn man die Bewertungen liest, minderwertige Qualität, überall Dreck, abgewohnte Möbel, schlechter Zustand der Bungalows. Die Preise der Hammer, ich würde niemals in so eine Siedlung in die Ferien gehen. Was bewegt den normalen Menschen, dort hin zu gehen? Ich gehe lieber in die Alpen, normale Leute, einfacher Standard, aber auch normale Preise.

14.06.2019 | 11:23
von Janina Moshövel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Centerpark hat sich gemeldet und eine enttäuschende Standard-Mail geschrieben. Es täte Ihnen leid, dass wir nicht mit der Qualität des Frühstücks zufrieden waren. Immerhin hat jemand einen Satz ergänzt und den Schimmel zumindest einmal erwähnt.
Als "Entschädigung" haben wir einen 25€ Gutschein bekommen, einzulösen natürlich nur bei Centerparks aber nicht für die Bezahlung vor Ort. Das entspricht exakt dem Gutscheinwert, wenn man sich zum Newsletter anmeldet und ich vermute stark, dass zwei Gutscheine bei einer Buchung gar nicht möglich wären. Tja auch egal, denn wir kommen mit Sicherheit nie wieder.


21.07.2019 | 15:13
von Janina Moshövel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Siehe Kommentar unter der Beschwerde




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