Beschwerde lesen

Ich verstehe nicht, wie ein so bekanntes und großes Unternehmen bei einem einzigen Kunden so viel Problemen machen kann. Hier läuft etwas ganz falsch.

Das ganze beginnt beim Vertragsabschluss in der Wohnung; dort wurde der jährliche Mindestbeitrag oder Paketpreis oder was auch immer gar nicht erwähnt. Hätte ich das gewusst, hätte ich den Vertrag garantiert nicht abgeschlossen, da dadurch der Preis (inkl. der zusätzlichen monatlichen Abschlagspauschale) höher ist als bei meinem alten Anbieter.

Mir wurde zusätzlich zugesichert, dass der Vertrag bei meinem alten Versorger erst ab einem bestimmten Datum gekündigt wird, darauf bestand ich, damit ich bei meinem alten Versorger einen Bonus bekomme. 3 Tage später bekam ich die Kündigungsbestätigung und dieser Bonus ging natürlich flöten.

Das alles ist aber noch nicht die Spitze.

Direkt nach der Zustellung der Vertragsunterlagen mit kompletten Preisen und der ungewollten Kündigungsbestätigung meines alten Versorgers reichte ich meinen Widerruf, bei der auf den Unterlagen für Widerruf angegebenen zuständigen Stelle ein. Das war am 04.05.2019. Es folgten bisher am 10.05.2019, am 17.05.2019 sowie am 23.05.2019 Bitten um die Bestätigung des Widerrufs per E-Mail, welche alle ignoriert wurden (alles nachweisbar). Telefonanrufe werden nach der Frage um die Einwilligung zur Aufnahme als Beweis einfach weggedrückt.

Ohne Aufnahme wird man vertröstet, dass die Bestätigung bei den Kollegen auf dem Tisch liegt und nur noch bearbeitet werden muss. Seit anderthalb Monaten.

Ich warte eigentlich nur noch auf die erste Rechnung, womit ich zum Verbraucherschutz gehen kann, damit diese Probleme mit dieser Firma beendet ist.