Von real,- SB-Warenhaus beantwortete Beschwerde. | 95 Views | 12.06.2019 | 17:49 Uhr
geschrieben von Diethelm Scheidereit

real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)

Freundlichkeit des Personals

Wir waren am 03.06.2019 gegen 15:00 Uhr im real Bochum Hofstede, um einen Fernseher zu kaufen. Das Ausstellungsstück war aus und keine Fernbedienung da. Ein Verkäufer sagte uns, dass die Fernbedienung nur von dem Fachmann aus dem Lager geholt werden könne, der hat aber grade Pause, ca. 10 Minuten noch.

SCHLAGWORTE

Nach 15 Minuten haben wir an der Info nachgefragt, wo den der Fachmann bleibt. Antwort: der ist in Pause, 10 Minuten noch. Weiter 10 Minuten später fragte mich das freundliche Mädchen von der Info, ob der Fachmann denn schon dagewesen wäre, war er natürlich noch nicht.

Nach 45 Minuten kam der Verkäufer dann endlich aus der Pause, die Antwort auf meine Frage nach der Fernbedienung: Das kann aber dauern. Darauf habe ich dann gesagt: Dann gehen wir halt woanders hin. Dann machen Sie das doch, war die Antwort des Fachmanns. Haben wir dann auch getan und werden wohl nie wieder ein Stück Technik dort kaufen.

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Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH: Mehr Freundlichkeit bitte


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2019 | 10:16
Firmen-Antwort von: real,- SB-Warenhaus GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Scheidereit,

wir würden den Sachverhalt gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben.

Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung spider monkey real.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 398 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real-Team

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