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439 Views | 12.06.2019 | 17:49 Uhr
Wir waren am 03.06.2019 gegen 15:00 Uhr im real Bochum Hofstede, um einen Fernseher zu kaufen. Das Ausstellungsstück war aus und keine Fernbedienung da. Ein Verkäufer sagte uns, dass die Fernbedienung nur von dem Fachmann aus dem Lager geholt werden könne, der hat aber grade Pause, ca. 10 Minuten noch.
Nach 15 Minuten haben wir an der Info nachgefragt, wo den der Fachmann bleibt. Antwort: der ist in Pause, 10 Minuten noch. Weiter 10 Minuten später fragte mich das freundliche Mädchen von der Info, ob der Fachmann denn schon dagewesen wäre, war er natürlich noch nicht.
Nach 45 Minuten kam der Verkäufer dann endlich aus der Pause, die Antwort auf meine Frage nach der Fernbedienung: Das kann aber dauern. Darauf habe ich dann gesagt: Dann gehen wir halt woanders hin. Dann machen Sie das doch, war die Antwort des Fachmanns. Haben wir dann auch getan und werden wohl nie wieder ein Stück Technik dort kaufen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Scheidereit,
wir würden den Sachverhalt gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung
real.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 398 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real-Team
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