NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG (Fürth)
Retourschein wird nicht geschickt - keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: Order ID 1182215 und Kunden ID 737148
Haben bei NORMA24 Online bestellt und müssen leider die Ware zurückschicken. Hatten sofort, wie auf dem Lieferschein beschrieben, eine E-Mail mit der Bitte um Zusendung des Retourscheins geschickt, eine Woche gewartet, keine Reaktion. Mittlerweile haben wir drei E-Mails bereits geschickt und versuchen seit Tagen mehrmals am Tag unter angegebenen Telefonnummer anzurufen, hier heißt es nur die Abfrageplätze sind belegt, man soll später nochmal probieren. Egal, ob man gleich um 8:00 Uhr anruft oder irgendwann tagsüber, es kommt immer die gleiche Ansage. Wie kommt man denn jetzt endlich an diesen Retourschein? Haben doch ein Recht auf Widerruf und haben das ja korrekt ausgeführt und uns fristgerecht gemeldet, wieso reagiert niemand?