DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Unverschämter Paketbote vom DPD
Überall klingeln?
Ein frech und unverschämter Paketbote klingelte bei mir im Hause unten. Da ich zum selben Zeitpunkt Besuch erwartete (gegen 12:00 Uhr), machte ich die Tür unten auf, ohne durch die Sprechanlage zu fragen, wer dort bimmelt. Als ich meine Wohnungstür aufmachte, stand vor mir ein Paketbote, mit rotem T-Shirt vom DPD, groß ca. 1,70 cm, sehr dünn und mit Black Power Frisur im Stil der 70er Jahre.
Er fragte, ob ich ein Paket für Frau die Nachbarin gegenüber annehme. Meine Antwort war deutlich und klar "Nein" und ich habe ihn darum gebeten, bei mir zu klingeln nur dann, wenn das Paket für mich bestimmt sei.
Frech und schon die Treppe hinunterlaufend sagte er, das sei die Aufgabe von einem Paketbote "überall zu klingeln". Ja, das ist das Dienstleistungsverständnis in Deutschland!
Daraufhin widersprach ich ihn und sagte: "Ich werde mich über Dich beschweren". "Machen Sie das", sagte er. Daraufhin habe ich mein Handy genommen, bin herunter gelaufen und habe ihn im gemieteten Wagen gefunden und ihn, erneut, ermahnt und mitgeteilt, es sei nicht klug, mit Leuten Streit zu suchen.
Die Fotos zeigen das Kennzeichen, ein Teil von den Paketen, die im Auto lagen und das improvisierte Schild vom Mietwagen. Die Uhrzeit des Geschehen war insgesamt zwischen 11:50 und 12:10 Uhr im Bezirk Kreuzberg, PLZ, 10965. Es wird sicherlich nicht schwierig, den Boten ausfindig zu machen und ihn zur Schulung schicken. Minimum!
Wir müssen uns nicht alles gefallen lassen und ein Wort des Kunden muss respektiert werden. Ohne Wenn und Aber.
13.06.2019 | 15:05
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns vorab für den entstandenen Ärger.
Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns die Details via Email "socialmediadpd.de" zuzusenden.
Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Beschwerde-Nr.: 194122"
Da uns der Datenschutz sehr wichtig ist, bitten wir Sie das Kennzeichen von dem Lieferwagen zu löschen und dieses uns per E-mail mitzusenden.
Wir Danken.
Grüße, Ihr DPD Team
Wenn sie damit ein Problem haben, und ihren Nachbarn nicht helfen wollen, finde ich das traurig. Dennoch ist das natürlich ihr gutes Recht.
Sie haben ihre Ablehnung dem Boten mitgeteilt. Warum sie danach einen vollkommen unnötigen Streit vom Zaun brechen, muss ich nicht verstehen. Aber ausgehend von ihren eigenen Schilderungen, hat sich der Bote vollkommen korrekt verhalten. Auf Streit haben allein sie es angelegt.
Das Kommentar ist nur Makulatur, da der Sachverhalt sehr konkret geschildert wurde.
Ich gehe davon aus, der Kommentar dient nur mehr Arbeit machen. Anhand des Autokennzeichens kann er den Mitarbeiter ermitteln und das intern klären.
Beschwerde ist gelöst