0 Views | 13.06.2019 | 11:32 Uhr
geschrieben von Jan Gloger

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Kein Telefon

Seit Freitag ist bei meinem Kabelanschluss das Festnetztelefon nicht funktionsfähig, das Internet ist o. k.

SCHLAGWORTE

Wenn man jemanden anruft, tut der Telefonapparat richtig wählen, es geht jedoch kein Ruf raus. Wenn jemand anruft, klingelt es nicht.

Nach der 1. Beschwerde bei Vodafone am Freitag um 11:00 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass seit 14:00 oder 15:00 Uhr (am Freitag) die Leitung tot sei. Dass das Internet bei mir funktioniert, könnte eigentlich nicht sein.

Da die Wohnungsgesellschaft einen Vertrag mit Fa. Plückhahn als Zwischenanbieter, inkl. Reparatur abgeschlossen hat, habe ich in deren Servicebüro in HGW angerufen, die Dame wusste von nichts, Vodafone sei zuständig. Am Samstag und Montag weitere Anrufe bei Vodafone, keine Reparatur.

Einen Bereitschaftsdienst scheint es nicht zu geben, lieber ruhen sich alle 5 Tage aus und lassen ihre Kunden im Stich! Reparaturfristen werden auch ignoriert.

Selbst eigene Reparaturfristen werden großzügig ignoriert, Behinderte können ja ruhig warten, vielleicht erledigt sich ja der Fall von selbst?

Eine E-Mail an Plückhahn blieb auch unbeantwortet!

Erst am Dienstagmittag ging auf einmal das Telefon wieder.

Von Kabel D / Vodafone oder Plückhahn keine Entschuldigung, geschweige Entschädigung für die kaputte Telefonleitung. Für mich als schwerstbehinderten Rollstuhlfahrer ist ein funktionierendes Telefon lebensnotwendig, denn wie sollte bei Bedarf Hilfe gerufen werden?

Muss ich erst zu Schaden kommen, bis diese Fa. mal aufwachen und nicht tagelang nix machen?

Ich bin gespannt, ob sich von o. g. Firmen sich noch wer bei mir meldet und ich eine angemessene Entschädigung von denen bekomme?

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Entschädigung und Schmerzensgeld


 
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