GLS Germany (Neuenstein)
Paket nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 29186931783
Paket angekündigt, Kunden warten lassen, dann doch keine Zustellung, weil Paket angeblich doch noch nicht im Zustelldepot
Mit E-Mail vom 11.06.2019 angekündigt, dass Paket im Zustelldepot angekommen ist und am 12.06.2019 geliefert wird. Am 12.06. stundenlang zu Hause gesessen, nichts kam. Um 14:00 Uhr E-Mails gelesen, dabei E-Mail von GLS, dass das Paket nicht angekommen ist und sich die Lieferung verzögert.
Ich kann nur sagen, inkompetenter Laden. Nie wieder etwas bestellen, wenn der Zusteller GLS heißt.
13.06.2019 | 10:59
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team