Von GLS beantwortete Beschwerde. | 210 Views | 13.06.2019 | 11:00 Uhr
geschrieben von Winfried Hägele

GLS Germany (Donaueschingen)

Paket im Ort irgendwo abgestellt

Bestell-/Kundennummer: 50419031338

Das sich telefonisch um 17 Uhr bei GLS niemand mehr meldet, hier eine kurze Erlebnis und Warnung an alle, die Pakete mit dieser Firma veresenden wollen.

SCHLAGWORTE


Wir haben heute ein Paket mit 18 Kilo erwartet und plötzlich klingelt das Telefon. Eine Frau aus unserem Dorf, Luftlienie 200 Meter, wurde ein Paket ohne Kommentar vor die Türe gestellt und der Fahrer war auf und davon. Das ganze ereignete sich in Eisenbach im Hochschwarzwald. Ich dachte nur HEMES ist so ein Sauladen.

Man stelle sich das bildlich vor, man stellt das einfach irgendwo im Ort an ein x-beliebiges Haus und verschwindet.
Liebe GLS, ich erwarte das ihr euch bei mir meldet, auch wenn es euch vermutlich am Popes vorbeigeht. Es kann doch nicht sein, dass solche Schnarchnasen tun und machen können was sie wollen.

Aber das Netz ist ja voll mit diesen Geschichten und es wird sich nie etwas verbessern. Also werde ich nun nicht nur für HERMES entsprechende Werbung machen.

Mittlerweile haben Paketversender und Politiker den gleichen Brechreitz für mich.

Mit KEINEN freundlichen Grüßen, sondern mit Wut im Bauch

Winfried Hägele

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Meine Forderung an GLS Germany: Das darf ich hier nicht erwähnen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2019 | 11:00
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Hägele,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


17.06.2019 | 08:25
von Winfried Hägele noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich hatte mich auch über die FB Seite "GLS Germany" mit denen unterhalten. Die ganzen Mitarbeiter von der Rekla, lesen so glaube ich nur immer den letzten Satz durch. Eine normale Unterhaltung ist hier nicht möglich.

Wenn ein Unternehmen so geführt wird, wie wollen die denn uns Kunden einen Service bieten. Jeder, aber auch jeder macht hier was er will - aber beide machen eines gemeinsam:

SIE NEHMEN UNS NICHT ALS KUNDEN ERST, DER JEDEN MONAT FÜR DEREN GEHÄLTER SORGT.


24.06.2019 | 08:38
von Winfried Hägele noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch bis heute am 24.06.2019 hat sich von diesem Depot in Donaueschingen noch keiner gemeldet.
Unglaublich was das für eine Führung des Betiebes ist.


08.07.2019 | 08:51
von Winfried Hägele noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
GLS ist doch dieser und alle anderen Vorgänge sowas von egal. Ich war mit denen direkt über Facebook in Verbindung und irgendwann wurde meine Message einfach ignoriert.
Wie bei allen anderen geht dies nur über das Geld.

Diesen Abzockern einfach jeden Auftrag nicht vergeben. Es ist wirklich unglaublich was die ganzen Versandfuzzis für ein Servicedenken haben.




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