Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 11 Views | 13.06.2019 | 17:33 Uhr
geschrieben von Stefan Leide

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Empfänger anwesend Bote nicht da gewesen

Bestell-/Kundennummer: 84157131831224

Angeblich war der Bote sechsmal hier, hat mich nicht angetroffen (4-mal bei der ersten Sendung jetzt auch schon zweimal nicht) ausgemacht, war auch beim Service Center von Hermes, dass der Bote die Sendung beim Empfang oder im Schwesternzimmer abgeben kann. Es hat sich ein Bote beim Empfang noch bei den Schwestern gemeldet.

Gestern stand in der Sendeverfolgung, Bote hat Empfänger das zweit mal nicht angetroffen. Aber um die Zeit, wo er hier gewesen sein wollte, stand ich beim Haupteingang es war kein Hermeswagen hier. Am Telefon wird man auch nur abgewimmelt. Wenn ich jetzt nochmal was bei eBay bestellen sollte, werde ich dem Versender mitteilen nicht mit Hermes schicken, sondern mit DHL, das klappt wenigstens.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Meine sämtlichen Telefonkosten für die Anrufe und normalerweise eine Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2019 | 18:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Stefan Leide,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die Verspätung.

Die Sendung wurde heute (13.06.) erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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