Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 194191
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 89 Views | 15.06.2019 | 16:16 Uhr
geschrieben von Andreas Gain

Höffner (Schönefeld)

Unzuverlässige Lieferzusagen

Haben Anfang Mai eine Wohnlandschaft, sowie ein Sideboard im Möbelhaus Höffner, Berlin Schöneberg gekauft. Laut Rechnung sollte die Lieferzeit 3. Wochen sein. Nach unserer Nachfrage hieß es dann, die Ware ist am Lager, aber sie hätten keine Kapazitäten frei, um Auszuliefern, so wurden aus 3 Wochen schon Mal 6 Wochen.

Drei Tage vor Auslieferungstermin wurden wir nun informiert, dass wir nur die Wohnlandschaft und nicht das Sideboard erhalten, da dieses nicht am Lager sei. Also, wurde bereits beim ersten Male uns eine falsche Aussage gemacht. Nach Drängen wurden uns nun zugesichert, dass das Sideboard nun eine Woche später angeliefert wird. Vor zwei Jahren hatten wir ähnliche Probleme, als wir bei Höffner unser Schlafzimmer bestellt hatten.

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Meine Forderung an Höffner: Gutschrift


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.06.2019 | 11:08
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weiterleiten.

Senden Sie uns dazu Ihre Kaufvertragsnummer an internetteam spider monkey hoeffner.de.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.06.2019 | 11:26
von Andreas Gain gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alles gut und zu unserer zufriedenheit erledigt




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