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Hermes:
Paketzustellung
Hermes:
Paketverlust
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172 Views | 15.06.2019 | 17:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Annahme verweigert
Ich hätte gestern (13.06.2019) ein Paket bekommen sollen, der Fahrer fuhr am Haus vorbei, jetzt steht in der Sendungsverfolgung, ich hätte die Annahme verweigert, was gelogen ist.
Das Paket geht wieder zum Absender, der in den Niederlanden ist! Auf Mitarbeiter in der Hotline vertröstet mich immer, die Beschwerde wird dem Fahrer zugetragen aber sie können mir mein Paket nicht zustellen, da es bereits zum Absender geht!
Das alles bringt mir nichts, da ich das Paket brauche und ich mit dem Versender nicht richtig kommunizieren kann. Jeder andere Paketdienst bekommt es hin, ihre Pakete zu liefern, nur Hermes nicht. Hermes ist nicht empfehlenswert.
ofortantwort17.06.2019 | 14:56
Abteilung: Social Service
Hallo Andreas Leipziger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.
Leider ist es uns nicht mehr möglich, einen eingeleiteten Rückversand aufzuhalten. Wenden Sie sich daher bitte an Ihren Versender, um weitere Schritte zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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