Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 196 Views | 17.06.2019 | 13:32 Uhr
geschrieben von Jan-Hendrik Lübke

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Schlussrechnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 232046005992

Die Kündigung erfolgte fristgerecht zum 31.03.19 und wurde auch bestätigt. Leider erfolgte bis heute keine Schlussrechnung.

Trotz mehrmaliger telefonischer Anfrage, rührt sich nichts beim Energiekonzern. Bei der Hotline wurde ich jeweils an die zuständige "Fachabteilung" verbunden, die allerdings aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse meine Anliegen gar nicht verstand.

Bis heute, 14.06.19, ist immer noch nichts passiert.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Schlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.06.2019 | 13:32
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jan-Hendrik,

vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg Bescheid sagen. Es tut uns leid, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Schlussrechnung warten müssen. Bitte entschuldigen Sie.

Unsere Kollegen arbeiten bereits daran, dass sich Ihre Rechnung auf den Weg zu Ihnen macht. Leider wird es immer noch ein wenig dauern, bis der technische Fehler - der Ihrer Rechnungserstellung im Weg steht - beseitigt ist. Wir behalten das für Sie im Auge und melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


20.06.2019 | 13:48
von Jan-Hendrik Lübke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Obwohl alle relevanten Daten (Zählerstände) lückenlos vorliegen, gibt es "technische Probleme" bei der Rechnungserstellung. Unbefriedigende Antwort des Unternehmens!


27.06.2019 | 14:00
von Jan-Hendrik Lübke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiterhin noch keine Schlussrechnung in Sicht.


11.07.2019 | 14:08
von Jan-Hendrik Lübke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.08.2019 | 15:03
von Jan-Hendrik Lübke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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