Durch Vodafone Kabel Deutschland gelöste Beschwerde. | 125 Views | 16.06.2019 | 11:44 Uhr
geschrieben von Elke M.

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Sperrung des Anschlusses, obwohl keine Rechnung offen ist

Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnr. 100639981465

Jeden Monat zahle ich am 29. /30. für den laufenden Monat meine Rechnung für Kabel Internet & Telefon. So auch im Mai wieder am 30. für den Monat Mai.

SCHLAGWORTE

Die Rechnung für Juni über 21,58 Euro lag am 08.06.2019 im Briefkasten. Am 12.06.2019 war mein Anschluss gesperrt, als ich bei Vodafone anrief, entschuldigte man sich bei mir & schaltete den Anschluss wieder frei. Jedoch kenne ich diese Vorgehensweise von Vodafone schon zu genüge & erfuhr nach weiterem Nachfragen *Im Mahnverfahren* das heißt, wenn ich innerhalb von 7 Tage die Junirechnung nicht zahle, erneute Sperrung!

Am 08.06. habe ich eine Rechnung erhalten, die 4 Tage später im Mahnverfahren läuft, für eine Rechnung ohne Mahnung jedoch im Mahnverfahren, diese Rechnung habe ich am 08. erhalten!

Was spielt Vodafone da für ein Spiel? Auf Beschwerden per E-Mail geht man nicht auf Fragen ein & versucht es so zu drehen, dass der Anschluss ja trotz nicht Zahlung frei geschaltet wurde. Für wie blöd wird der Mensch noch gehalten? Nicht bezahlt, eine Rechnung, die gerade erst in der Post war, & zudem zahle ich immer am 29. / 30.
Den ganzen Tag habe ich damit verbracht, das Problem zu lösen, doch einer lügt mehr als der andere! Ich mag nicht mehr
Versuchen so die Kunden dazu zu erpressen, immer früher zu zahlen! Mir reicht’s jetzt diese Vorgehensweise, brauche ich nicht, das geht mir schon zu lange! Sonderkündigungsrecht!

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Korrektur des Systems, damit sowas nicht immer wieder passiert


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


28.07.2019 | 12:11
von Elke M. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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