CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Mietwagenbuchung keine Erstattung trotz Stornierung
Bestell-/Kundennummer: 48132897
Keine Rückerstattung keine erkennbare Hilfe von CHECK24 Mietwagen
Am 04.11.2018 habe ich über das Portal CHECK24 einen Mietwagen gebucht für den Zeitraum 01.06.19-12.06.19. Der Anbieter Vehicle Rent/Car Rental hat am 05.11.2018 den vollen Betrag i. H. v. 366,53 € meiner Kreditkarte belastet.
CHECK24 wirbt mit "kostenlos online bis 24 Stunden vor Abholung stornieren". Am 08.05.19 habe ich die Buchung über CHECK24 storniert, so ist es in den AGB von Vehicle Rent vorgeschrieben. Bis heute habe ich keine Erstattung des Betrages erhalten.
CHECK24 hat sich geweigert, mir die Kontaktdaten ihres Partners Vehicle Rent zu geben, damit ich meinen Anspruch durchsetzen kann.
Auf Beschwerden bei CHECK24 kommen lapidare Antworten, die nicht hilfreich sind ("Wir haben leider keinen Einfluss").
18.06.2019 | 11:54
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie den stornierten Buchungspreis noch nicht verbuchen können. Selbstverständlich haben Sie Anspruch auf eine volle Erstattung, wenn Sie die Buchung innerhalb der 24 Stunden Frist stornieren.
Damit wir Ihr Anliegen final prüfen können, würden wir Sie bitten, dass Formular auszufüllen, welches wir Ihnen per E-Mail zugeschickt haben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
CHECK24
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Herr Reinhardt,
wir haben Ihnen zur finalen Bearbeitung eine E-Mail zukommen lassen. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach, vielen Dank.
Beste Grüße
Julia, CHECK24 Mietwagen