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Durch Telekom Deutschland gelöste Beschwerde. | 122 Views | 16.06.2019 | 13:25 Uhr
geschrieben von Muhammed Üstün

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Schlechte Kundenservice/Falsche Vertragsinformationen

Ich bin bereits Festnetz Kunde und habe dazu 2 Handyverträge abgeschlossen. Bis vertrag Abschluss sind alle voll Net aber danach findest du keinen. Alle Mitarbeiter sind unfreundlich, wenn du ein Problem hast. Die legen auf oder sind frech. Versprochen wird nicht eingehalten. Die einzige Lösung, was die anbieten, Widerruf oder Akzeptieren. Also keine Lösung.
Mein Problem ist beim Vertragsabschluss wurde mir angeboten, dass ich für 2 Verträge 6 Monate lang nicht zahlen muss. Dann habe ich Vertragsunterlagen erhalten und steht nur für einen Vertrag 6 Monate Stopp.

Ich habe Kundenservice angerufen und unfreundliche Mitarbeiter sagt, dass ich Pech hab und nichts machen kann. Er sagt einfach, widerrufen sie Vertrag, wenn sie nicht wollen. Ich versuche ihn zu erklären, dass ich Vertrag nicht widerrufen will, sondern dass wir eine Lösung finden. Er antwortet immer mit jaja jaja jaja.

Was soll das? Ist das Kundenservice von Telekom? Ist das Kundenzufriedenheit?

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.06.2019 | 14:09
von Muhammed Üstün gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die zuständige Abteilung hat sich gemeldet und problem ist gelöst.




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