Beschwerde lesen

Am 14.01.2019 wurde mein Schlafzimmer incl. Aufbau geliefert. Dieser gestaltete sich schon sehr fragwürdig, da die erste Crew sich gegen Mittag verabschiedete und uns informierte, dass einige Teile fehlten, diese aber mit einem anderen Wagen schon unterwegs wären. Ein Auszubildender blieb vor Ort und es wurde versichert, dass der Monteur auf dem anderen Wagen, eine ausgelernte Fachkraft wäre.

Was nicht so war und die beiden taten sich mehr als schwer, mit dem restlichen Aufbau. Es entstanden mehrere Mängel, die sicher, zum Teil, zu verhindern gewesen wären. Hierzu wurde ein ausgiebiges Protokoll angefertigt und ein Telefonat mit der Reklamationsabteilung geführt.

Am 13.03.2019 sollten dann die Mängel behoben werden. Doch auch an diesem Tag, konnte nicht alles in ordnungsmäßen Zustand versetzt werden. Da einige Teile neu bestellt werden mussten, verzögerte sich der neue Termin bis zum 23.05.2019.

An diesem Nachmittag waren die Mitarbeiter zwischen 15:00-18:00 Uhr angemeldet. Gegen 17:00 Uhr erreichte mich ein Anruf, der Fahrer habe ich das Bein gebrochen und daher der Termin auf Samstag den 25.05.2019 verschoben.

Was blieb mir anderes übrig, als diesen Termin zu akzeptieren!

Also organisierte ich erneut einen Urlaubstag, mittlerweile der vierte!

Da ich im Schichtdienst arbeite, auch am Wochenende, sicherlich nicht einfach oder selbstverständlich.

Sehr zu meinem Ärger, wurde auch dieser Termin am Morgen des 25.05.2019 (ca. 9:30 Uhr) abgesagt. Mit dem Argument, die Ware sei beschädigt und müsse neu bestellt werden. Für mich in dieser Situation absolut unglaubwürdig.

Auf eine E-Mail vom 02.06.2019 hat XXXLutz nicht reagiert und auch ansonsten keinerlei Kontakt aufgenommen.