Durch Hardeck Möbel endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 303 Views | 19.06.2019 | 06:39 Uhr
geschrieben von Michael Sieper

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Reklamation, Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: EC4595+ EC4450

Möbel Hardeck ist nicht empfehlenswert

Unsere im Januar 2019 gekaufte Wohnlandschaft von über 3000,00€ wurde sofort nach Lieferung reklamiert, da bei der Ecke die komplette Rückwand gebrochen ist.

3 Termine der Begutachtung mussten sein, jedes Mal frei nehmen.

Und nun soll das Teil im Juli, ein halbes Jahr später mal getauscht werden.

Bin gespannt - da das Holzbrett/Tablett (140,00€) für den Hocker ebenfalls beanstandet wurde, da es Kratzer und Macken aufweist, bis heute trotz 2 Neulieferungen immer noch nicht erledigt ist. Es ist nicht möglich ein Holztablett ohne Macken und Kratzer zu liefern, jedes Mal schlimmer. Und auch hier, zu den Lieferterminen immer zeitlich freihalten.

Serviceberichte und Fotos liegen vor.

Wir werden dort nichts mehr kaufen. Kundenservice interessiert dort niemanden! Mal sehen, wie lange dieses Spiel so weitergehen soll. Wir müssen wohl einen Rechtsbeistand hinzuziehen, da sonst nichts passiert.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: 0000


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.06.2019 | 09:35
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Sieper,

wir bitten die Ihnen entstandenen Unannhemlichkeiten zu entschuldigen. Es liegt uns fern Sie zu verärgern und den Vorgang unnötig in die Länge zu ziehen. Wir können Ihnen versichern, dass unser Kundendienst den Fall mit Sorgfalt bearbeitet. Leider kann es jedoch immer zu Fehlern kommen. Hierfür entschuldigen wir uns höflichst und kommen Ihnen nach Erledigung des Vorgangs gerne entgegen.

Ihr Hardeck Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


22.06.2019 | 10:53
von Michael Sieper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch keine Antwort auf Enail
Mit einer Forderung und Lösungsvorschlag


29.06.2019 | 12:54
von Michael Sieper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir sind derzeit im Urlaub.
Möbel Hardeck möchte lt E-Mail die Kosten für das Holzbrett erstatten, mehr nicht! Entstandene Unannehmlichkeiten werden nicht angesprochen, auch das Holztablett ist ja trotzdem zermackt. Kosten für eigene Instandsetzung durch Schreinerarbeiten werden auch nicht akzeptiert. Wir werden noch über weitere Vorgehensweise entscheiden wenn wir aus dem Urlaub zurückkehren.


02.07.2019 | 17:39
von Michael Sieper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Für das Holztablett wurde angeboten den Kaufpreis zu erstatten
Dem haben wir zugestimmt. Die Garnitur ist noch offen.


16.07.2019 | 18:14
von Michael Sieper endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Eckteil der Garnitur wurde getauscht.
Das besagte Holzbrett nicht. Hier wurde angeboten zu behalten und Fa Hardeck erstattet den Kaufpreis. Dieser wurde heute überwiesen bzw als Zahlung erhalten.

Nach Erledigung des Vorgangs kommen wir ihnen gerne entgegen. so die Antwort
Ist das Entgegenkommen? Ich habe zwar nun ein Holztablett kostenlos aber immer noch beschädigt. Zudem der ganze Ärger und Arbeitsausfälle für Lieferungen (3x kaputt).




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: