Startseite > Handel > Möbelhäuser > Mömax > gelöste Beschwerde-Nr.: 194441
Durch Mömax gelöste Beschwerde. | 199 Views | 19.06.2019 | 11:03 Uhr
geschrieben von Jonas Jaeschke

Mömax (Würzburg)

Reklamation wird nicht weiterbearbeitet

Bestell-/Kundennummer: YHYHUI

Hinhaltetaktik und Rückmeldungen ohne Inhalt

Das Verhalten des Kundenservice der Firma mömax ist ein Desaster und an Unverschämtheit nicht zu überbieten.

SCHLAGWORTE

Am 03.06.2019 wurde eine Kommode über den Online-Shop bestellt und recht rasch geliefert.

Nach am Abend des Liefertages wurde durch mich ein Mangel an zwei Einzelteilen festgestellt, wodurch sich die Kommode nicht zusammenbauen ließ. Ein Mangel wurde manuell durch mich beseitigt, der andere kann aufgrund komplett falscher Vorbohrungen leider nicht selbstständig behoben werden.

Nach der schriftlichen Dokumentation und durch Fotos wurde direkt am Abend eine Mängelanzeige beim Kundenservice gestellt. Als Antwort erhielt man lediglich eine standardisierte E-Mail, dass das Ersatzteil "in Kürze versandt" wird. Passiert ist bis zum heutigen Tage nichts.

Auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet, telefonisch ist eh nie jemand zu erreichen.

Das halbe Wohnzimmer steht nun seit zwei Wochen voll mit Einzelteilen, sollte bis zum 19.06.2019 weiterhin keine Versendung inkl. Sendungsverfolgung bei mir eingegangen sein, werde ich das Geld zurücküberweisen lassen.

Ich werde bei diesem Unternehmen nie wieder als Käufer in Erscheinung treten.

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Meine Forderung an Mömax: Erstattung von 50% des Kaufpreises und direkte Zusendung einer neuen Kommode oder der Einzelteile


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


19.06.2019 | 11:25
von Jonas Jaeschke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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