Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 15 Views | 19.06.2019 | 11:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1986421

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes, was soll das?

Ich habe schon immer Probleme mit Hermes gehabt. Pakete kommen über Tage nicht an, es liegen Zettel im Briefkasten, weil ich nicht zuhause gewesen sein soll, obwohl ich zuhause war usw. Deshalb versuche ich Hermes zu umgehen, wenn es geht.

SCHLAGWORTE

Naja, jetzt kam die Höhe. Habe auf ein Paket gewartet, welches laut Sendungsverfolgung schon seit drei Tagen hätte da sein müssen. Es ging um einen Samstag und den Zustellungszeitraum war auf spätestens 20:00 Uhr eingerichtet. Also den ganzen Tag zuhause bleiben und warten.

Dann bin ich irgendwann duschen gegangen: Kaum eingeseift, klingelt es. Ich bin an die Freisprechanlage und natürlich war es der Hermesbote. Ich habe ihn gebeten, mir das Paket einfach vor die Türe zu stellen, da ich gerade unter der Dusche stehe. (Es ist schon oft vorgekommen, dass ich nachhause gekommen bin und Hermes meine Pakete einfach vor die Tür gestellt hat- ohne Unterschrift). Er sagte zu, fragte nach Stockwerk usw.

Zwei Minuten später klingelt es wieder. Der Bote braucht eine Unterschrift. Ich meinte, er habe doch grade eben gemeint, es wäre kein Problem, mir das Paket vor die Türe zu stellen. Plötzlich total genervt meint er: Ich brauche jetzt eine Unterschrift, kommen Sie runter!

Also hab ich ihn gebeten, zwei Minuten zu warten, damit ich mir etwas anziehen kann. Mit nassen Haaren und übergeworfenem Kleid musste ich also in den Eingangsbereich hetzen. Unten stand dann der Paketbote mit einem ekelhaften Grinsen, das Paket neben dem Aufzug hingeworfen. Ich habe ihm alles unterschrieben, mich bedankt und dann ist er losgelaufen und ich wollte das Paket nehmen.

Als ich mich dann gebückt habe, um das Paket aufzuheben, ist er lüstern stehen geblieben und hat ekelhaft versucht, mir unter "den Rock" zu sehen. Am liebsten hätte ich dem Typen eine geklatscht, so ekelhaft war das.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Hermes soll normale Paketboten einstellen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.06.2019 | 14:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1986421,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für das unangebrachte Verhalten des Boten entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 194451", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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