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Hermes:
Der verschwundene Fernseher
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17 Views | 19.06.2019 | 13:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit mehreren Tagen in Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 09163117304360
Mein Paket befindet sich laut Freitag angeblich in Zustellung, aber bis jetzt ist nichts angekommen. Da ich keine Lust mehr hatte, zuhause stets auf den Hermesboten zu warten, habe ich das Paket in einen Shop hier umgeleitet und dort ist es bisher auch nicht angekommen.
SCHLAGWORTE
Ich bezweifle inzwischen stark, dass es heute im Shop ankommen wird und das ist einfach ärgerlich. Dieses Problem hatte ich mit Hermes bereits 3 Mal in den vergangenen Monaten. Auch der Telefonservice lässt zu wünschen übrig, denn bis man einen echten Menschen am Telefon hat, vergehen Stunden und die sind auch nicht sonderlich hilfsbereit. Wenn das so weitergeht, werde ich wohl lieber auf Konkurrenten umsteigen, da Hermes leider alles andere als zuverlässig ist.
Wo ist das Paket? Wie kann es sein, dass das dreimal nacheinander passiert und warum sagt der Status in Zustellung?
Ich bitte um eine zeitnahe Lieferung und Rückmeldung.
ofortantwort19.06.2019 | 14:32
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5896421,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass die Umleitung Ihrer Sendung verspätet beachtet wurde.
Die Sendung wird schnellstmöglich umsortiert und im PaketShop abgegeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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