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Hermes:
Keine Paketauslieferung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 194498
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269 Views | 20.06.2019 | 06:06 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 1016632828
Am 25.05.2019 habe ich einen Feuerkorb bestellt, der laut Sendungsverfolgung am 31.05.2019 um 11:38 Uhr zugestellt wurde.
Da zu dem Zeitpunkt nachweislich niemand zu Hause war (eine Benachrichtigungskarte gibt es nicht), schrieb ich Hermes, parallel den Verkäufer, an.
Die erste Antwort von Hermes war, dass der Zusteller vergessen hätte eine Karte in den Briefkasten zu werfen, meine Sendung sei bei einem Nachbarn.
Unsere direkten Nachbarn habe ich daraufhin sofort gefragt, die haben allerdings nichts für mich angenommen, der Hermes PaketShop auch nicht.
Die zweite Antwort (am 01.06.2019!) war, dass meine Anfrage an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet wurde.
Seitdem habe ich keine Antwort mehr bekommen, trotz mehrfacher Nachfrage meinerseits und des Verkäufers!
Ich werde unter keinen Umständen die Hotline anrufen, da es eine Unverschämtheit ist, dass ich dafür zahlen soll, dass ein Zusteller nicht ordnungsgemäß gearbeitet hat!
ofortantwort20.06.2019 | 14:47
Abteilung: Social Service
Hallo Tatjana Kapunkt,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 194498", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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