Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 117 Views | 20.06.2019 | 06:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2327421

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung wiederholt in Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 28162147020092

Die Sendung geht wiederholt in Zustellung, wird aber nicht im Paketshop zugestellt

Am 13.06 wurde ich, wie in der Sendungsverfolgung angegeben, nicht angetroffen. Hier hat der Bote eine Benachrichtigung hinterlassen. Anschließend habe ich eine Umleitung an einen Paketshop veranlasst.

Seit dem 14.06 geht das Paket jeden Tag in die Zustellung, wird von Hermes aber nicht beim Paketshop zugestellt. Die Hotline vertröstet mich seit Samstag immer nur mit den Worten: "Wird heute bis 16:00 Uhr zugestellt" und ist dann im Paketshop abholbereit.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.06.2019 | 14:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2327421,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Die Kollegen vor Ort wurden informiert und um Klärung gebeten. Die Sendung wird schnellstmöglich umgeleitet und im PaketShop abgegeben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.06.2019 | 22:54
von ReclaBoxler-2327421 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute dann im Paketshop zugestellt.




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