Durch Hardeck Möbel gelöste Beschwerde. | 149 Views | 21.06.2019 | 14:34 Uhr
geschrieben von Rabea Lüken

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Falsche Kommode geliefert

Bestell-/Kundennummer: M63095

Am 23.02.2019 habe ich bei Hardeck in Bramsche eine Kommode bestellt.

SCHLAGWORTE

Diese wurde am 15.05.2019 geliefert und die Restzahlung erfolgte bar.

Nach Auspacken der Kommode stellte sich heraus, dass der Hersteller die falsche Kommode verpackt hat. Die Reklamation erfolgte am 16.05.2019 direkt mit dem Hinweis, dass ich nicht nochmal 3 Monate warte.

Als neuer Liefertermin wurde mir dann mit Schreiben 05.06.2019 die 31 KW mitgeteilt und mit Schreiben vom 06.06.2019 als Liefertermin voraussichtlich der 09.08.2019 (32. KW)

Auf meine telefonische Beschwerde am 07.06.2019 habe ich keine Rückmeldung erhalten und auf meine Anfrage über das Kundenportal am 14.06.2019 mit Fristsetzung bis zum 19.06.2019 auch keine Rückmeldung erhalten.

Ich finde den Umgang von Hardeck mit Reklamationen unverschämt und unzumutbar. Man merkt richtig, dass Hardeck der Kunde egal ist. Scheinbar muss man rechtliche Schritte einleiten, um zu seinem Recht zu kommen. Ich fühle mich regelrecht von Hardeck abgezockt.

Ich werde definitiv nicht mehr bei Hardeck einkaufen!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Rücktritt vom Kaufvertrag und Erstattung des vollen Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2019 | 08:45
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Lüken,

wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten höflichst zu entschuldigen. Leider kann es immer zu Fehlern in der Bearbeitung kommen. Bitte sind Sie versichert, dass unser Service jeden Kundefall mir der gleichen Priorität behandelt.

Ihr Hardeck Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


01.07.2019 | 22:10
von Rabea Lüken noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.07.2019 | 13:38
von Lena Adlerhorst | Regelverstoß melden
Der Fall kommt mit sehr bekannt vor.
Unsere Kommode wurde an einen andere Kunden geliefert und wir erhielten seine.

23.07.2019 | 15:28
von Rabea Lüken gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach insgesamt 2 Monaten ab Lierung konnte die Reklamation abeschlossen werden. Der Kundenservice von Hardeck ist allerdings eine Katastrophe!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!