Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 48 Views | 22.06.2019 | 12:16 Uhr
geschrieben von Regina Yzer

Immergrün Energie (Köln)

Falsche Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: G21804033842

Ich erhielt die Endabrechnung von Immergrün Energie. Diese ist nicht korrekt.

Es wurde eine Abschlagszahlung in Höhe von 113,00 Euro für den späteren Verbrauchszeitraum abgezogen, obwohl der Vertrag beendet ist.

Der Neukundenbonus wurde um 19,96 Euro gekürzt.

12,00 Euro Mahngebühren, weil ich zwei Abschlagszahlungen vorsichtshalber zurückgebucht habe, weil ich schon Guthaben hatte.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Korrektur der Rechnung und umgehende Überweisung auf mein Konto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2019 | 11:37
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.06.2019 | 12:52
von Regina Yzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben aus der Endabrechnung, sowie die fehlende Differenz beim Neukundenbonus habe ich erhalten.
Es fehlt noch die Gutschrift der 113 Euro, die als Abschlagszahlung einbehalten wurden.
Diese sollen jedoch zum 15.7.19 abgerechnet werden.




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