Durch MÖBEL KRAFT endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 197 Views | 20.06.2019 | 16:09 Uhr
geschrieben von Reinhard Schade

MÖBEL KRAFT AG (Bad Segeberg)

Lieferung statt 23.KW jetzt erst für 34.KW angekündigt

Bestell-/Kundennummer: 001646977459

Nach einer guten Beratung haben wir uns zum Kauf einer Küche entschlossen. Ende März wurde der Vertrag unterschrieben und als Lieferzeitraum die 25. - 27. Kalenderwochen vereinbart. Da noch einiges in der Küche zu ändern war, räumten wir die alte Küche Anfang Juni aus und sie wurde abgeholt. Die Baumaßnahmen und Renovierung verliefen planmäßig.

SCHLAGWORTE

Ende der 23. KW. riefen wir in Vogelsdorf an und wollten sagen: wir wären fertig, man könnte auch schon etwas früher zu uns liefern. Bei diesem Anruf erfuhren wir, dass wir erst am 20. August mit der Lieferung dran sind. Die Küche wäre fertig und am Lager, aber man hat keine Monteure zum Einbau. Die 3 Wochen ohne Küche waren eingeplant und nicht gerade schön, aber nun noch 9 Wochen ohne Küche?

Eigentlich sollte Anfang Juli zu meinem 65. Geburtstag die Küche eingeweiht werden. Den Geburtstag müssen wir wohl nun in einer Gaststätte feiern und von MÖBEL KRAFT bezahlen lassen.

Dass keine (oder zu wenig) Monteure vorhanden sind, wusste man sicher schon vorher und darüber hätte man uns rechtzeitig informieren müssen. Das ist das, was wir MÖBEL KRAFT ankreiden: uns nicht rechtzeitig informiert zu haben!

Unsere alte Küche hätte auch noch 10 Wochen länger gehalten,

aber uns jetzt so im Stich zu lassen, ist nicht nachvollziehbar und eine Zumutung.

Ich habe ernsthaft in Erwägung gezogen, einige Tage mit einem großen Plakat vor der Filiale in Vogelsdorf zu stehen: Kauft keine Küchen - ihr bekommt sie nicht geliefert.

Reinhard und Birgit Schade

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Meine Forderung an MÖBEL KRAFT AG: Lieferung zum zugesagten Termin, ansonsten Preisnachlass um 25%


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.06.2019 | 16:09
Firmen-Antwort von: MÖBEL KRAFT AG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Schicken Sie uns dazu Ihre Kaufvertragsnummer an internetteam spider monkey moebel-kraft.de.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.06.2019 | 17:52
von Reinhard Schade noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde aber ein neuer Liefertermin vereinbart, der deutlich vor dem 20. August liegt.
Es soll am 19. Juli geschehen. Eine Entschädigung soll nach einbau der Küche ausgehandelt werden.
mit freundlichem Gruß
Reinhard und Birgit Schade


05.08.2019 | 10:29
von Reinhard Schade endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Küche wurde am 18.7. geliefert und von einer anderen Firma ordnungsgemäß eingebaut.
Da wir meinen 65. Geburtstag aber nicht zu Hause feiern konnten, weil wir keine Küche hatten, sind wir in einer Gaststätte gewesen.
Einen Teil der Rechnung hat unser Anwalt der Firma Möbel-Kraft als Verzugskosten in Rechnung gestellt. Auf diese Forderung haben wir noch keine Antwort.




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