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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 91 Views | 21.06.2019 | 15:25 Uhr
geschrieben von WGK Lim

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes hat keine Lust, Paket zuzustellen

Bestell-/Kundennummer: 59165134605692

Am Montag (16.06) sollte mein Paket zugestellt werden. Anscheinend hat der Bote jedoch keine Lust, bei all den Nachbarn zu klingeln - Empfänger nicht angetroffen. Habe dann den Zustellungsort auf "vor die Wohnungstür" geändert, was der Bote anscheinend nicht verstanden hat - Empfänger nicht angetroffen (18.06).

Ist es nicht möglich, das Paket einfach vor die Wohnungstür zu stellen oder es einem Nachbarn zu übergeben? Jetzt soll das Paket retour gehen und ich wurde nicht mal per Schein darüber informiert. Ich denke, dass der Bote einfach zu faul ist, das Paket zuzustellen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2019 | 15:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo WGK Lim,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Der Bote klingelt bei einem Nachbarn. Wenn er dort niemanden antrifft, erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag. Auch können öffentlich einsehbare Ablageorte nicht beachtet werden.

Der Rückversand wurde nicht eingeleitet, der Bote ist derzeit mit der Sendung unterwegs.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.06.2019 | 18:38
von WGK Lim gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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