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121 Views | 21.06.2019 | 15:45 Uhr
geschrieben von Ralf Lechelt
Bestell-/Kundennummer: 01345056368739
Die Abstellung des Paketes ist nicht erfolgt. Der Fahrer ist direkt an mir vorbeigefahren. Ich habe vor dem Grundstück gewartet, da der Livetracker mir die Zustellzeit genannt hat. Ich nenne so etwas eine Abzocke. Ein schneller Kontakt zum Fahrer kann aufgrund des trägen Systems von DPD nicht hergestellt werden. DPD ist sogar noch so dreist, dass sie für die Telefonate Geld verlangen, obwohl hier eindeutig der Fehler bei Ihnen liegt. Durch die Nichtzustellung der Ware entstehen mir erhebliche Nachteile.
Es ist schon verwunderlich, dass es keine kurzen Kommunikationswege bei DPD gibt, um schnellstmöglich Kontakt mit dem Fahrer aufzunehmen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Volle Erstattung meiner Kosten für die Warenbestellung, weiter Kosten Kommunikation, weitere Kosten durch Nachfolgeschäden
ofortantwort
24.06.2019 | 07:35
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Herr Lechelt,
wir können uns nur vielmals für den Ärger und für die Umstände zu Ihrem Fall entschuldigen.
Laut den Daten wurde Ihr Paket gemäß Abstellgenehmigung am 20.06 zugestellt.
Es kann leider nur noch über Ihren Absender eine Nachforschung / Reklamation eingeleitet werden.
Bzgl. einer Kostenerstattung, kann dies ebenfalls nur über den Absender gemeldet werden.
Wir bitten vielmals um Verzeihung.
Gruß, Ihr DPD Team
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