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Hermes:
Paket nicht erhalten
Hermes:
Paket steckt in Frankfurt fest
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 194573
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172 Views | 21.06.2019 | 15:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket hängt seit dem 14.06.19 im Verteilzentrum Lüneburg
Bestell-/Kundennummer: 01161113833462
Das Paket wurde mit Hermes am 12.06.19 versendet und seit dem 14.06.19 verändert sich der Sendestatus nicht mehr. Insgesamt sind jetzt 8 Tage vergangen und das Paket hängt im Verteilzentrum Lüneburg fest
Das Paket wurde Ihnen am 12.06.19 übergeben.
Leider ändert sich seit dem 14.06.19 der Sendestatus nicht mehr.
Insgesamt sind jetzt 8 Tage vergangen und das Paket hängt im Verteilzentrum Lüneburg fest.
Von Ihren Call Center Mitarbeitern erhalte ich leider nur vertröstende Information!
Ich erwarte eine sofortige Bearbeitung dieser Sendungsnummer.
Vielen Dank im Voraus.
ofortantwort21.06.2019 | 16:19
Abteilung: Social Service
Hallo Torsten Pecher,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Der Bote ist derzeit mit der Sendung unterwegs.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich glaube, Hermes hat Ihren Logistikprozess und insbesondere Ihre Boten nicht mehr im Griff.
Allerdings hat Hermes mich bisher nur vertröstet und mir mitgeteilt, dass es keine verbindlichen Liefertermine seitens Hermes gibt und das dies somit mein Problem wäre.
Unglaublich, aber wahr! Hermes kann eigentlich machen was sie will und wir müssen es hinnehmen!
Ach ja, und ich möchte Hermes doch bitte eine zweite Chance geben um zu beweisen, dass es auch besser geht!
Dies darf ich als normale Dienstleitung auch erwarten, allerdings zeigt sich wahre Qualität erst wenns nicht normal läuft!
Hermes Kundenservice somit eine glatte 6, bitte setzen!
Beschwerde ist gelöst