Hermes Germany GmbH (Hamburg)
3-mal keine Paketzustellung
Bestell-/Kundennummer: Hermes - Sendungsnummer:H1001890012637801032
Am 15.06. sollte durch Hermes ein Paket zugestellt werden, wurde aber nicht.
Laut Sendungsverfolgung wurde angegeben: Empfänger nicht angetroffen (das ist gelogen). Ich war zu Hause, ein Hermesfahrzeug ist gar nicht dagewesen.
Am 17.06. sollte das Paket erneut zugestellt werden, wurde aber nicht. Der Hermes Zusteller war zwar in unserer Straße, hat aber unser Objekt nicht betreten. Laut Sendungsverfolgung: Empfänger nicht angetroffen (Lüge).
Am 18.06. sollte eine erneute Zustellung erfolgen. Der Hermes Zusteller war zwar in unserer Straße, hat aber unser Objekt nicht betreten. Laut Sendungsverfolgung: Empfänger nicht angetroffen (Lüge). An allen 3 Tagen kann per Video nachgewiesen werden, dass der Hermes Zusteller nicht in unserem Haus war. Unser Haus hat eine genehmigte Videoüberwachungsanlage. Selbst eine Beschwerde bei Hermes brachte keinen Erfolg.
Als Anlage sind 2 Dokumente über den Schriftverkehr mit Hermes. Da an allen 3 Tagen Arbeitsausfallzeiten entstanden sind, verlange ich eine Entschädigung von 120,00 €.
24.06.2019 | 14:24
Abteilung: Social Service
Hallo Ulrich Klotz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Wenn Sie möchten, leiten wir die Sendung auch gerne zu einem PaketShop um. Sollten Sie dies wünschen, schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 194590".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Ausrede: Empfänger nicht angetroffen.