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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 194616
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99 Views | 22.06.2019 | 09:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01162132835260
Am 31.05.2019 verkauft, bis jetzt keine Zustellung, Paket geht an Versender zurück?
Ich habe per eBay private Ware verkauft, am 31.05.2019.
Verschickt mit Hermes, Sendungsnummer 01162132835260.
Status am 21.06.2019: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourstelle des Versenders weitergeleitet.
Käufer rotiert verständlicherweise, schreibt, Adresse stimme, ist ja auch bei PayPal und eBay hinterlegt, er sei zu Hause, die Adresse, die Hermes in der Sendungsverfolgung angibt, stimmt auch, warum erfolgt dann keine Zustellung.
Beziehungsweise: Warum wird als "zugestellt" in den Piktogrammen dargestellt, wenn die Ware weder beim Empfänger noch beim Versender ist?
ofortantwort24.06.2019 | 14:40
Abteilung: Social Service
Hallo Wolfgang Fink,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die Verspätung.
Der Bote ist derzeit auf dem Weg zum Empfänger, die Zustellung erfolgt also voraussichtlich heute.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst