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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Robert Bosch Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 194696
Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 121 Views | 23.06.2019 | 18:46 Uhr
geschrieben von Michael Storck

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Wasseraustritt Bosch Spülmaschine

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei unserer Bosch Spülmaschine SMU40M55EU/13 tritt Wasser aus und hat sich unter den Unterschränken verteilt. Wir haben nun festgestellt, dass das Wasser von der rechten Seite (vor der Maschine stehend) kommt. Leider hat der Schwimmer nicht reagiert, sodass das Wasser auf das Laminat lief ohne, dass die Maschine abgeschaltet hat. Das Wasser tropfte auch auf die Kabel, sodass Brandgefahr bestand. Wir haben 2 Kinder und sind auf die Spülmaschine angewiesen und nach 6 Jahren sollte so etwas nicht passieren.

Ich habe etwas von einer Garantie für Wasserschäden gelesen. Wie kann die Firma Bosch uns helfen?

Mit freundlichem Gruß

Michael Storck

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Garantieleistung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2019 | 12:26
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Storck,

wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihr Geschirrspüler einen Defekt aufweist.

Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu eine Begutachtung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. Anschließend kann ein weiteres Vorgehen abgeklärt werden.

So empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Einen Technikertermin können Sie telefonisch unter 089 / 69 339 339 oder online über unsere Webseite: www.bosch-home.com/de/service/reparaturservice vereinbaren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.06.2019 | 17:14
von Michael Storck gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bosch hat mich gebeten einen Termin mit einem Techniker zu vereinbaren. Das war heute und die Maschine wurde für statt 240 Euro für 120 Euro auf Kulanz repariert.




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