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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 25.06.2019 | 12:15 Uhr
geschrieben von Sebastian Wirth

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON Prämien nicht erhalten seit 3 + Monaten

Bestell-/Kundennummer: 232056572509

Keine Prämie von E.ON (lifestrom) 3+ Monate vorbei + 14 Wochen Widerrufsrecht

Kurz und knapp, 8 Wochen lange vorbei für die beiden Verträge.

Man wird von Woche zu Woche vertröstet, 2 inaktive DHL Sendungsnummer. Wurden mir zugeschickt, die seit Wochen inaktiv sind.

Nun wurde mir von dem Herrn S. bestätigt, dass die Sendung manuell eingeleitet wurde und die Prämien am Freitag den 21. da sein sollen.

Weit und breit nichts in Sicht außer leere Versprechungen von dem Kundenservice.

Sofern man nicht mit aufgezeichnetem Anruf anrufen tut, wird man sogar direkt weggedrückt, sofern es den Call Center Agents nicht mehr passt und sie merken, dass man keinen neuen Vertrag abschließen will.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Extra Prämie, 50% cash Zahlung vom Handy Wert oben drauf auf die beiden Handys


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2019 | 12:15
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sebastian,

vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg Bescheid sagen, dass Sie die Prämien noch nicht bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns gern darum, dass sich die Prämien nun ganz schnell auf den Weg zu Ihnen machen. Sobald uns die Sendungsnummern vorliegen, melden wir uns gern noch einmal bei Ihnen zurück.

Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld - herzlichen Dank.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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