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Hermes:
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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 194800
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62 Views | 25.06.2019 | 19:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketverlust
Bestell-/Kundennummer: 02122279000555 Sendungsnummer
Ich habe ein versichertes Paket am 02.05 nach Italien verschickt.
Wegen Abzocke wurde das Paket storniert am 10.05 und an Versender (Mich) zurückgeführt.
Seit 22.05 Status des Paketes hat sich nicht geändert. Mit Hermes Kundenservice hab ich telefoniert, die könnten mir nicht weiterhelfen, außer dass ich eine Verlustmeldung machen soll.
Das hab ich getan mit den ganzen nötigen Unterlagen. Per E-Mail und auch per Post.
Kam aber keine Antwort wie es weitergehen soll.
Ich finde es sehr ärgerlich.
Würde gerne meine Paketkosten erstattet haben und ich finde es einfach sehr traurig, dass es so schlecht bei Hermes funktioniert.
So verliert man Kunden.
Ich würde mich freuen auf eine Antwort und Hilfe.
MfG
Szilvia Krajcer Bleszkany
ofortantwort25.06.2019 | 20:35
Abteilung: Social Service
Hallo Szilvia Krajcer Bleszkany,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 194800", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Danke