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Startseite > Internet > Vergleichsportale > Verivox > gelöste Beschwerde-Nr.: 194808
Durch Verivox gelöste Beschwerde. | 91 Views | 25.06.2019 | 19:42 Uhr
geschrieben von Heiko Dreyer-

Verivox GmbH (Heidelberg)

Sofortbonus und Gutschein für Saugroboter verweigert

Bestell-/Kundennummer: af3cgh

Will Verivox sich vor der Auszahlung drücken?

Ich habe über Verivox einen DSL Vertrag abgeschlossen.

Nachdem ich, wie gefordert, die erste Rechnung geschickt habe, bekam ich als Antwort, dass ich den Vertrag storniert habe und einen neuen direkt mit dem Anbieter abgeschlossen habe, daher stünde mir nun kein Sofortbonus mehr zu.

Fakt ist, ich habe niemals gekündigt oder storniert. Dies hat mir auch mein DSL Anbieter bestätigt.

Auf weitere Nachfrage bekam ich eine E-Mail, dass Verivox aus Datenschutzgründen nicht in der Lage wäre, bei meinem DSL-Anbieter nachzufragen.

Komischerweise hatten sie aber ja anfangs angeblich die Info, dass ich gekündigt haben soll, auch vom DSL-Anbieter erhalten.

Für mich sieht es so aus, dass Verivox versucht, sich vor dem Sofortbonus zu drücken.

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Meine Forderung an Verivox GmbH: Sofortige Auszahlung des vertraglich zugesagten Sofortbonus, sowie Zusendung des Gutscheines für den Sauroboter


Firma hat geantwortet nach 23 Tage nach 23 Tage
18.07.2019 | 10:45
Firmen-Antwort von: Verivox GmbH
Abteilung: OPS

Lieber Herr Dreyer,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für uns steht die Kundenzufriedenheit und das Einhalten unserer Service-Versprechen jederzeit an erster Stelle.

Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen gelöst werden konnte.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Viele Grüße

Die Tarifexperten von Verivox

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.06.2019 | 10:09
von Heiko Dreyer- gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe heute Nachricht bekommen das ich mein Geld bekommen werde.

Danke für die schnelle Bearbeitung.




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