Beschwerde lesen

Ich wollte den GigaCube nutzen und habe alles Online in Auftrag gegeben. Als ich die Vertragsunterlagen zugeschickt bekommen habe, bin ich fristgemäß zurückgetreten, weil dies doch nicht das richtige für mich ist. Ich habe die Retour selbst bezahlt, weil es bei Vodafone schier unmöglich ist, sich diesen Retourschein ausdrucken zu können.

Dennoch wurde mein Konto belastet und ich habe mich umgehend an den Kundenservice gewandt. Dort entschuldigte man sich immer wieder und versicherte mir, dass ich meine Gelder zurückerhalte. Nichts ist passiert und ich habe den Kundenservice weiterhin angeschrieben. Als mir dieser zum zweiten Mal geschrieben hat, ich könne die Beträge einfach zurückbuchen lassen, habe ich dies auch getan.

Kurz danach habe ich eine Rechnung erhalten. Also ich wieder den Support kontaktiert, dort teilte man mir mit, dass ich die Rechnung ignorieren kann, weil ich ja keinen Vertrag mit Vodafone habe. Ich habe natürlich trotzdem einen Widerspruch abgeschickt.

Wieder etwas später, die erste Mahnung. Also ich Kundenservice angerufen, "können Sie ignorieren, sie haben keinen Vertrag mit uns". Und wieder einen Brief geschrieben, darauf wird dann wieder mit einer Mahnung reagiert.

Gleiches Spiel von vorne. Reaktion gleich Null.

Jetzt habe ich die "letzte Mahnung" erhalten. Beim Kundenservice komm ich telefonisch nicht mehr durch, weil meine Nummer nicht mehr bekannt ist. Per E-Mail reagiert auch keiner mehr.

Ich muss mich jetzt wohl auf das Inkasso-Unternehmen vorbereiten. Wie ich bereits mehrfach gelesen habe, ist dies der "normale" Weg von Vodafone.

Ich habe keinen Vertrag mit Vodafone und werde nichts bezahlen. Ich möchte einfach in Ruhe gelassen werden.

J. vL.