Durch lifestrom gelöste Beschwerde. | 135 Views | 26.06.2019 | 10:26 Uhr
geschrieben von Markus Erthel

lifestrom (Landshut)

Prämie zu Vertragsabschluss nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232054674931

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16.01.2019 habe ich einen Vertrag zur Erdgasbelieferung abgeschlossen, bei dem zum Vertragsabschluss eine Prämie in Form eines Tables der Marke Samsung angeboten wurde.

Trotz mehrfachem Kontakt mit der Hotline habe ich die Prämie nicht erhalten, auf meine letzten E-Mails wurde nicht mehr reagiert.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an lifestrom: Versand der Prämie oder gleichwertige Auszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.06.2019 | 10:26
Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Guten Tag Herr Erthel,
schade, dass bei Ihnen der Versand Ihrer Prämie bisher nicht funktioniert hat. Das tut uns wirklich sehr leid.
Inzwischen haben wir den Versanddienstleister mit dem Versand beauftragt, so dass Ihre Prämie Mitte nächster Woche bei Ihnen sein dürfte.

Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass sich der Versand in Ihrem Fall verzögert hat.

Viele Grüße
Ihr lifestrom Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.07.2019 | 12:36
von Markus Erthel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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