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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 194823
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173 Views | 25.06.2019 | 20:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wann bekomme ich endlich mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: 26172113402229
Ich warte bereits den dritten Tag auf mein Paket. Es sollte bereits am 22.06. zugestellt werden. Eine erneute Zustellung sollte am 24. erfolgen (ohne die Angabe von Gründen), auch das hat nicht funktioniert.
Heute sollte wieder zugestellt werden und das bis 15:30 Uhr. So langsam ist es echt anstrengend und leider kein Einzelfall. Denke, dass ich in den nächsten Tagen mein Paket auch nicht erhalten werde. Letztendlich sind die freien Tage nicht ersetzbar. Der Kundenservice kann keine Auskunft geben und hält einen permanent hin. Finde den Service einfach nur noch schlecht.
Was soll ich Ihrer Meinung nach jetzt machen? Jeden Tag aufs Neue hoffen, dass zufällig einer Ihrer Mitarbeiter mal vorbeikommt? Wie sieht eine angemessene Lösung aus? Habe auf die unnötige Warterei keine Lust mehr.
ofortantwort25.06.2019 | 20:44
Abteilung: Social Service
Hallo Anna Christine R.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenn Sie möchten, leiten wir die Sendung auch gerne zu einem PaketShop um. Sollten Sie dies wünschen, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrem gewünschten PaketShop an socialmedia
hermesworld.com, unter dem Betreff "ReclaBox 194823".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich möchte jetzt endlich eine adäquate Lösung für dieses überaus nervige Problem. Ist das möglich?
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